LUXIFICATION

LA LUXIFICATION, NOUVEAU MOT D’ORDRE DE L’EXPERIENCE CLIENT ?

Nous vivons dans une société de surconsommation qui arrive à son paroxysme. Le consommateur d’aujourd’hui rejette la standardisation et se tourne désormais vers une consommation « sur-mesure », adapté à son style de vie, son budget et ses besoins. Tous les sondages le démontrent, nous entrons dans une nouvelle culture consumériste du « moins mais mieux » où la qualité prime sur la quantité.

Un nouveau profil de client exigeant : le uber-consommateur

Le uber-consommateur est de plus en plus exigeant sur la qualité et de plus en plus regardant sur les produits ou services qu’il consomme. A la fois en quête de sens et de plaisir, d’authenticité et d’éthique, consommer pour lui est devenu un style de vie. D’autant plus qu’il a accès à de nouveaux services exclusifs depuis son smartphone, jadis réservé aux classes supérieures : chauffeur privé, chef à domicile, pièce de créateur en seconde main… du luxe, oui, mais à prix abordable !

Ce qui ressort de notre étude Luxification, c’est qu’au-delà du raisonnement 4P inévitable et inhérent à toutes stratégies marketing (produit, prix, promotion, placement), il faudra dorénavant compter avec les 4 quêtes philosophiques de ce néo-consommateur que sont : le bon (hédonique), le beau (stylistique), le vrai (authentique) et le bien (éthico-écologique).