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Zalando : une cabine d’essayage virtuelle
Zalando lance des cabines d'essayages virtuelles
Zalando lance son projet pilote de cabines d’essayage virtuelles dans ses 25 marchés. Dès à présent, les clientes et clients peuvent essayer virtuellement 23 modèles de jeans dans le Fashion Store Zalando à l’aide d’un avatar.
Le projet pilote fait partie des initiatives Size & Fit de Zalando, un domaine stratégique de l’entreprise. Grâce à cette technologie, Zalando entend faciliter l’achat souvent compliqué de jeans. En effet, lorsqu’il s’agit de trouver la bonne taille, les jeans font partie des articles les plus difficiles à trouver, car il n’existe pas de normes de taille uniformes, explique Zalando.
Dans le cadre de ce projet pilote, les clients peuvent créer leur propre avatar en 3D. Pour cela, il leur suffit d’indiquer leur taille, leur poids et leur sexe. Sur une gamme de jeans sélectionnée (22 articles de différentes marques). Les utilisateurs peuvent vérifier les coupes des différentes tailles à l’aide de leur avatar. Les clients peuvent voir comment différentes tailles de différentes marques leur conviendraient, avec une carte thermique indiquant où l’élément est serré ou lâche sur l’avatar qu’ils ont créé.
« Notre objectif avec ces campagnes pilotes est d’apprendre et de comprendre comment les clients interagissent avec cette nouvelle technologie afin que nous puissions développer une solution capable de monter en charge sans friction pour l’avenir » annonce Stacia Carr, vice-présidente en charge de la taille et de la coupe chez Zalando.
Zalando revendique être la seule plateforme européenne de vente de mode à disposer d’une équipe interne dédiée à la taille et à la coupe des vêtements, « size and fit ». Cette équipe utilise une combinaison de modèles d’ajustement, d’apprentissage automatique (Machine Learning), de vision par ordinateur et d’autres technologies pour prédire si les articles tailleront grands ou petits.
Cette équipe a également créé des recommandations de taille personnalisées à partir de l’historique des achats et des retours des clients, ainsi que des articles de référence que les clients peuvent ajouter à leur profil de taille. Pour les articles pour lesquels Zalando fournit des conseils de taille, les retours liés à la taille ont diminué de 10 % par rapport aux articles similaires pour lesquels aucun conseil de taille n’est fourni.
Crédit images : courtesy of Zalando
